9月10日上午，公司在燃气大厦2101会议室召开三季度客户服务工作会议。公司高管、各相关部门负责人及一线客服、业务骨干参加会议。会上，汇报了6‑8月客户服务推进、诉求数据分析与典型案例处置情况，核对了上阶段客服工作任务清单完成情况，围绕金属软管更换、月度抄表周期调整、供用气合同补签等重点专项工作开展交流研讨。

会议强调，要提高思想认识，紧盯软管更换、超龄表更换、抄表调整、合同补签等重点任务；严格业务流程闭环管理，抓实现场作业安全与质量管控；持续优化用户服务，加快推进客服部实体化运作，以安全、规范、优质的服务切实保障用户用气需求。